La TGA pour la gestion des clients

La « Télé Gestion des Abonnés » (appelée TGA) permet à partir de 1970  un accès conversationnel  entre des écrans – claviers et un fichier centralisé contenant des informations contractuelles, techniques et administratives de la clientèle.

Des grappes de terminaux à écrans – claviers sont reliées en étoiles à un calculateur central, un par centre de distribution départemental. Ces réseaux, établis dans de grandes agglomérations, utilisent des liaisons en bande de base (les modems transmettent des données binaires sur la ligne téléphonique, après codage et adaptation, mais sans modulation, sur des distances courtes) équipées de concentrateurs – multiplexeurs. Des terminaux d’agence isolés étaient raccordé via le RTC, réseau téléphonique commuté à 1200 bps.

En 1979, la TGA est déployée sur 4 réseaux comptant 800 terminaux. Ce mode de gestion de la clientèle sera ensuite repris par la TGC (télégestion de la clientèle).